vendredi 30 novembre 2012

Auto-édition : Commentaires sur Amazon: la chasse aux sorcières


Commentaires : Amazon.fr part en chasse.

Comme je vous le disais dans mon précédent billet sur les commentaires, ça grondait du côté des pays anglo-saxons, car Amazon commençait à faire la chasse aux commentaires de complaisance.  
Eh bien voilà, la chasse aux sorcières a traversé la Manche (ou l’Atlantique, au choix) !

J’ai pu constater aujourd’hui même que deux commentaires avaient été supprimés pour « Les Pierres Couchées » et trois pour « Multiplication ». Bon, heureusement il en reste encore !

Alors, pourquoi ces commentaires ont-ils été supprimés ?

Bon, j’avoue, qu’en tant qu’épouse de l’auteur, et titulaire du compte KDP, j’en avais posté un pour chaque livre. Bouh, c’est très mal !
Il est vrai que je n’avais lu chaque livre que 4 ou 5 fois, que je les ai appréciés, que j’en ai lu et étudié un certain nombre d’autres, qui m’ont permis de les comparer et de voir que vraiment, dans leur genre, ceux de Jacques Vandroux valaient bien ceux des autres. (On notera dans cette démarche, une légère déformation professionnelle !) Mais c’est sûr que peut-être, je suis totalement incapable d’avoir un jugement objectif, puisque je suis l’épouse de l’auteur. Soit !
Il est vrai qu’un petit commentaire 5 étoiles sur le livre d’un auteur totalement inconnu au moment où je l’ai fait, aura certainement un impact énorme, presque aussi important que le battage publicitaire auquel nous avons eu droit pour la sortie du dernier livre de J.K.Rowling ! Il est donc normal qu’Amazon.fr ait supprimé un commentaire aussi dangereusement influent.
Puisque ce sont les nouvelles règles, nous n’avons pas d’autre choix que de les accepter !

Un peu plus surprenant tout de même, deux commentaires (un pour chaque livre) émanant de quelqu’un de notre famille portant le même nom que nous, ont eux aussi été supprimés.
On en arrive donc à la deuxième conclusion que les membres de notre famille ne sont donc pas non plus aptes à juger s’ils apprécient un livre ou pas. Là, c’est déjà assez limite !

Enfin, un troisième commentaire, d’une personne qui n’est pas de notre famille et qui ne porte pas notre nom a lui aussi été supprimé. Je ne sais pas quel était son tort. Peut-être celui d’un achat non authentifié ? Aïe Aïe Aîe, ce n’est pas le seul achat non authentifié qui nous fait un commentaire ! Ces personnes ont peut-être acheté le livre sur une autre plateforme, ou l’ont lu sur la liseuse de quelqu’un d’autre, ou sur une version papier ? Allez savoir...
D’où la troisième conclusion : dès lors que vous avez un commentaire 5 étoiles de quelqu’un dont l’achat n’est pas authentifié, il peut vous être supprimé ! ET VOUS NE SAVEZ PAS POURQUOI !!

De la même manière que les auteurs anglo-saxons, je constate que la symétrie n’est pas vraie en France non plus :
  • Un commentaire carrément insultant une étoile dont l’achat n’est pas authentifié et dont j’ai demandé le retrait est toujours là.
  • Un commentaire deux étoiles, d’une dame qui se plaint que sa liseuse ne fonctionne pas, et qui n’a donc rien à voir avec nos romans n’a pas bougé non plus, malgré ma demande.
Il va peut-être falloir que j’insiste un peu !

Tout cela pour dire que, comme l’ont constaté nos amis anglo-saxons, les règles sont devenues assez floues ! Et il va falloir s’en accommoder.
Peut-être que bientôt on interdira aux auteurs et à leurs homonymes de faire des commentaires sur les livres d’autres auteurs pour éviter la concurrence ? 
Vous n’y croyez pas ?
Pourtant, dans la liste des commentaires interdits, on trouve ceci :
Avis exprimés par ou au nom d’une personne ou d’une société ayant des intérêts financiers dans le produit ou dans un produit concurrent direct (y compris les commentaires d’auteurs, d’artistes, d’éditeurs, de fabricants ou d’intermédiaires marchands)

Est-ce que ça vaut encore le coup que je commente mes lectures sur Amazon ? Mes commentaires ne risquent-ils pas d’être supprimés ? J’avoue que j’hésite...
Affaire à suivre donc...

Et n’hésitez pas à apporter vos témoignages si vous en avez !


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7 commentaires:

  1. Oui, j'ai eu aussi un commentaire de supprimé.
    Bon c'était un que j'avais fait sur mon bouquin, ça peut se comprendre.

    Mais je n'ai pas vu d'info non plus sur cette nouvelle gestion des commentaires.

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    1. Merci Patrick de ce retour. Bon, en fait, ce n'est pas bien grave, mais ce serait tout de même bien de connaître les règles du jeu :-)

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  2. Je pense que cette suppression vient à la suite de la décision d'Amazon de supprimer les commentaires "de complaisance". Une manière facile pour eux de se faire une réputation d'honnêteté scrupuleuse. car, comme chacun sait, les commentaires insincères ne sont que le fait d'auteurs malhonnêtes. il est en effet de notoriété publique que les "journalistes spécialisés" et critiques sont incorruptibles, et que les éditeurs puissants ne les invitent jamais dans les meilleurs restaurants en compagnie de jolies jeunes femmes pour discuter de leurs poulains.

    Quand Tartuffe rencontre Oncle Sam, le résultat de cette union pourrait donner "Amazon"...

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  3. Bonsoir,

    Merci pour ce témoignage. Pour ma part j'ai connu quelques désagréments cet automne quand j'ai commencé mes publications. En l'occurrence un ami a voulu laissé un commentaire sur l'un de mes textes qu'il avait acheté. Ce commentaire n'est jamais passé et ses questions à Amazon sont restées sans réponse... jusqu'au jour où Amazon l'a menacé de fermer son compte auteur en croyant que c'était lui l'auteur! Je les ai contacté à ce sujet pour lever le doute, mais je n'ai jamais reçu de réponse réelle à ce sujet.

    Bref, il est clair que la "chasse aux sorcières" qui a débuté cet automne suite aux dérives d'une poignée d'auteurs a des effets de bords qui touchent tout le monde.

    Heureusement je n'ai pas eu d'autres soucis à déplorer, et j'espère qu'Amazon clarifiera sa politique rapidement!

    Meilleurs voeux,

    Don Iksé
    www.donikse.fr

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  4. Merci pour tous ces témoignages. Vous en trouverez quelques autres à cette adresse:
    http://leblogmia.com/les-commentaires-migrateurs/

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  5. Tout cela ne serait pas parti des abus d'un certain R.J. Ellory? Outre-Atlantique, l'affaire avait fait grand bruit en tout cas.

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  6. Sans aucun doute. Voici d'ailleurs un lien qui retrace cette histoire, fourni par solcain sur le forum KDP :
    http://www.huffingtonpost.com/2012/09/04/rj-ellory-fake-amazon-reviews-caught_n_1854713.html

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